在森马创业初期，邱光和就提出“坚韧至恒，诚信至远”的文化基调，把诚信建设体现在企业经营的每一个细节上，公司持续保持了快速稳健的发展态势，公司被列为省工业行业龙头骨干企业，相继荣获省首批诚信示范企业、省AAA级纳税信誉企业、省守合同重信用单位，省消费者信得过单位等荣誉，连续10年被评为中国服装行业销售、利润双百强、中国民营企业500强，位居中国服装行业竞争力10强。“森马”品牌先后被评为中国名牌、中国驰名商标和国家免检产品；“巴拉巴拉”品牌被评为首批童装中国名牌、中国驰名商标、中国十大童装品牌。

    以诚信立业，以品牌树旗

    “诚实守信是企业，尤其是我们虚拟经营企业长久不衰和保持旺盛市场生命力的有效法宝。”这是森马集团董事长邱光和掷地有声的发展名言，也是森马赢得市场和健康快速发展的至胜法宝。他说，诚信不是空洞的概念，而是资本，是财富，也是竞争力，企业只有讲诚信才可能获得牢固的战略合作伙伴，才可能有品牌形象的树立，才可能获得持续发展。

    森马自创立以来，以诚信立业，以品牌树旗，凭借成功的虚拟经营模式，值得信赖的产品质量以及优质的销售服务，树立良好的品牌形象，取得了市场的认同。邱光和认为，名牌产品本身就意味着诚实守信，这份诚信不仅仅是附加在你的产品，也附加在你的企业，同时也是企业对社会、对消费者的宣言。因此，他说：“未来竞争的关键不在于企业能生产什么产品，而在于其提供服务的优劣和多少；创名牌过程，实际上是提供名牌服务、树立品牌信誉的过程。”

    在森马的发展历程中有这样一则故事：1997年，森马企业成立的第二年，公司上下正全力以赴第一个夏季销售战。总部设计的新款流行裤定量生产5万条才刚到货，很快就配发一空。可没想到，裤子刚卖出去几条，就发现面料有缩水问题。此时有代理商劝邱光和：“季节不等人，这批裤子款式新，价格适中，顾客特别喜欢，就算有缩水现象，估计投诉的顾客也不会太多。”可邱光和一把抓起缩水的裤子，严肃地问：“如果你们是顾客，遇到这种情况会是什么心情？我知道季节不等人，但我更知道森马需要信誉。”他果断地将这5万条夏裤全部收回，作为不合格产品退回生产厂家。仅这项，森马损失利润达30万元。自此，邱光和投入大量资金购置检测设备，加强产品质量管理。并于1998年开通了当时温州唯一一条由企业设置的消费者投诉专线，自觉接受消费者监督。

    对企业来说，诚信不仅是对消费者的承诺，也是对社会的责任。这就是邱光和的经商态度，以顾客为中心的诚信。他兴建“顾客满意度”工程，以产品、服务建立起企业信用，赢得市场青睐。

    梁浩宇是森马合肥的代理商，提起经营森马品牌，他言语中透出喜悦：“经营森马品牌，我看重的是董事长邱光和崇德尚信的人格魅力，以及森马丰厚的‘共赢’文化，这是我一生中最明智的选择，因为我找到了事业的支点。我非常信赖森马。”

    “把风险留给自己，把机会让给代理商。”这是森马诚信经济的核心价值诉求。邱光和在创业初期就积极推行“小河有水大河满”的诚信共赢文化，把代理商的利益摆在至高无上的位置。在这样的文化理念支配下，森马遍布全国的6600多家连锁店赢利率高达96%以上。

以人为本，以信为先

   “人和的力量是非常巨大的，谋事在人，其实成事也在人，人和万事兴呀！”邱光和强调办企业就是要以人为本，而“以人为本”的前提就是“诚信为先”。因此，他对员工，只要是承诺过的事情向来说到做到。他诚信于员工，把员工当作企业最大的财富，他一直把员工称之为“贵人”。员工感觉邱光和既是老总，更像父母、兄长和朋友。邱光和始终把员工当作与企业共同发展主体，并把培育员工当作企业一项战略性任务，努力为员工创造学习、发展条件。据统计，公司培训经费每年以30%的幅度递增，2010年培训经费超过500万元，培训人数覆盖全员，并出台了员工学习激励机制，鼓励大家自觉学习。

    邱光和倡导“快乐工作、幸福生活”的工作氛围，从1999年开始森马便推出了带薪年休制，员工探亲路费报销制等，为解决员工的后顾之忧，还为员工办理了养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金；2000年开始森马就推行了集体合同、工资集体协商、女职工特殊权益保护等制度；森马为员工提供有竞争力的薪资待遇，每年普调一次，调整幅度在15%以上；森马员工至少享受两次的外出旅游，而以中心、部门为单位的集体旅游更是繁多，2009年组织先进员工开展了香港、澳门旅游，2010年组织先进员工赴日本、韩国旅游……。每年的11月18日——12月18日是森马的“企业文化月”，通过主题策划和系列活动的开展，丰富员工文化生活。森马先后成立了篮球队、羽毛球协会、书法协会、摄影爱好者协会，户外运动协会，建立了健身活动中心，周末影院、音乐休闲吧、棋类活动室等，通过这些组织和活动阵地，使公司的诚信文化深入人心。

    多年来，邱光和一直本着“崇德尚贤，和谐共赢”的核心价值观，坚持“以人为本，以信为先”的做法，为森马的发展积蓄了充实优秀的人才储备，企业也形成了和谐文化、团队文化、制度文化和学习文化，使员工感觉森马是一个家，是一艘船，是一个法人，是一所学校，达到企业利益和员工利益的一致性。森马先后被评为全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业、全国双爱双评先进企业、全国模范职工之家等荣誉称号。

厚德载物，回馈社会

    邱光和说：“企业家群体是个特殊的群体，需要创新，也需要守法；需要宽容，也需要济世。企业家的内涵就是社会责任感。”因此，邱光和带领森马不仅在经济领域领跑，更在推动社会进步中担当道义。

    多年来，邱光和积极投身积极投身扶贫、救灾、助残、教育、拥军等各项公益事业，累计捐款捐物超亿元。特别是2006年12月，在集团成立10周年庆典大会上，邱光和斥资2000万元成立温州第一家慈善分会——瓯海慈善总会森马分会，推动了温州慈善事业的发展；2008年5月，汶川地震，邱光和多次组织捐款捐物，积极投身抗震救灾，累计向灾区捐款捐物2200多万元；2011年，在瓯海区三级干部大会上，捐资1100万元用于瓯海“六城联创”和慈善、教育、帮扶事业发展。

    此外，邱光和积极参与“139富民攻坚计划”、光彩事业和希望工程，先后与瓯海娄桥古岸头村和泽雅龙头村、泰顺松洋乡、永嘉潘坑乡、黄南乡、岩坦镇三面山村等开展帮扶结对。2007年，邱光和创新帮扶思路，与瓯海西部欠发达乡镇，泽雅镇龙头村举行签约仪式，出资1000万元开发瓯柑基地，农民出租土地拿租金，加盟基地当工人拿工资，基地见效后森马又每年拨资金帮助龙头村建设集体经济，让农民多重获利，长远受惠。邱光和每年拨款实施“金秋100万助学金”计划，使数百名大学生顺利完成学业，多次向希望工程捐款捐物，总价达1100多万元，让更多的失学儿童重返校园。公司也因此荣获中华慈善奖最具爱心内资企业，董事长邱光和荣获全国“抗震救灾”先进个人、中华慈善突出贡献奖。目前，公司已为社会累计捐款捐物约1.7亿元。

    作为省人大代表、温州市政府特邀经济研究员，邱光和非常关注国家经济建设和社会进步。多年来，先后提交各类议案、建议达60余项，积极参与民营经济高峰论坛、品牌建设峰会、信用管理峰会、经济形势分析会等活动，并做精彩演讲，在企业家同行、青年才俊、大学生及社会各界中产生了较大的影响。2009年6月份，他受中国人民大学哲学院、中国人民大学伦理学与道德建设研究中心的邀请，演讲了题为“如何加强企业思想道德建设”，将创新、责任、奉献思想进行了传播，取得了良好效果。

坚韧至恒，诚信至远。邱光和用诚信为森马夯实了发展基础，使森马屹立在中国名牌之林，多年来公司依法经营、照章纳税，没有发生过一起重大刑事案件、重大经济案件、安全生产及火灾等重大责任事故，2010-2014年，森马连续多年荣登温州纳税首榜，为地方经济建设做出了重要的贡献。在以后的发展中，邱光和董事长仍然会一如既往，带领森马继续依法经营、规范经营、诚信经营，为实现国内第一，国际领先的多品牌服饰集团目标而努力。

来源:信用温州